Avícola Colombiana S.A. cuenta con un completo equipo de Servicio Técnico, cuyo objeto es brindar asesoría técnica a nuestros clientes sobre los procesos y prácticas de manejo de las líneas genéticas, buscando alcanzar el mejor desempeño zootécnico.

Esta importante herramienta de la política de calidad busca ofrecer soporte y asistencia técnica oportuna a través de:

• Visitas técnicas a los Clientes para hacer seguimiento sistemático y planificado en los diferentes ciclos del ave, para así revisar sus resultados zootécnicos, evaluar situaciones, orientar la solución de problemas, corregir y/o mejorar prácticas de manejo.
• Revisión y envío de información técnica que nuestros asistentes revisan y traducen para remitir a los clientes para su información y actualización en temas de interés.
• Formación a los Clientes a través de jornadas de capacitación en temas específicos según la necesidad o expectativa. Puede estar dirigida a propietarios, personal técnico o empleados operativos.
• Apoyo técnico con personal especializado nacional o internacional contratado para atender requerimientos específicos de nuestros clientes.
• Apoyo a programas de mejoramiento propuestos con base en la evaluación de resultados.

Adicionalmente nuestro Servicio Técnico se encarga de:

• Atención de Quejas y Reclamos por parte de los clientes según el procedimiento establecido por la Compañía.

El Sistema de Información Comercial constituye el apoyo para hacer seguimiento de resultados zootécnicos de las genéticas en todo el país. A partir de una Base de Datos sistematizada que recopila registros de campo de ponedoras, reproductoras y pollo de engorde en granjas a nivel nacional, disponemos de consultas e informes para evaluar las diferentes variables del comportamiento zootécnico y económico de nuestros productos. Se constituye en una herramienta estadística al servicio de nuestros clientes para análisis de caso en su problemática.

El equipo de Servicio Técnico de Avícola Colombiana S.A. actualmente está conformado por: